Gestionnaire principal, GRC et responsable Salesforce, Bell Média

Job Description

Gestionnaire principal, GRC et responsable Salesforce, Bell Média

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’équipe Bell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons un environnement de travail soutenant et inclusif où tous les membres de l’équipe peuvent réussir. Grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous aurez l’opportunité d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, travailler, apprendre et s’amuser au quotidien.

Joignez‑vous à nous ! Vous avez votre place chez Bell.

Soyez à l’avant‑garde de l’une des industries les plus passionnantes et en constante évolution. Dans l’équipe Bell Média, vous contribuerez à créer et distribuer le meilleur contenu canadien et international sur les plateformes de médias numériques, de télévision, de radio et d’affichage extérieur. Vous ferez partie d’une équipe d’innovateurs passionnés qui surmontent les obstacles et élargissent la portée du divertissement que les Canadiens adorent.

Chez Bell Média, vous redéfinirez les connexions numériques et inventerez les services de prochaine génération, nous propulsant vers de nouveaux sommets tout en nous permettant de libérer un potentiel inexploité et d’élargir les horizons de nos clients.

Chargé de diriger la stratégie GRC et l’optimisation de la plateforme Salesforce pour stimuler l’engagement du public, la croissance des abonnements et les revenus. Ce poste assure l’intégration transparente des outils GRC aux fonctions de marketing, de vente et de service à la clientèle.

Principales responsabilités

• Élaborer et exécuter une stratégie GRC alignée sur les objectifs d’affaires.


• Superviser la mise en œuvre, la personnalisation et la maintenance de Salesforce.


• Collaborer avec les équipes de marketing et ventes pour concevoir des flux de travail et des campagnes automatisés.


• Surveiller l’intégrité des données, la conformité et l’exactitude des rapports.


• Diriger une équipe de spécialistes GRC et gérer les relations avec les fournisseurs.

Qualifications essentielles

• Baccalauréat en marketing, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; maîtrise en administration des affaires, souhaité.


• Au moins huit ans d’expérience GRC, avec au moins cinq ans d’expérience à des postes de direction Salesforce.


• Solide connaissance de l’analytique des données et de la segmentation des clients.


• Expérience dans les médias ou les entreprises par abonnement, un atout.

Qualifications souhaitées

• Certifications Salesforce (Administrateur, Administrateur avancé ou Marketing Cloud).


• Capacité éprouvée à gérer des projets et des intervenants multidisciplinaires.


• Excellentes aptitudes pour la communication et le leadership.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte.

Renseignements supplémentaires

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-01-26

Pour les profils de travail qui sont « hybrides », les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l’entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien‑être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. En tant que membre de l’équipe Bell, vous bénéficierez également d’un rabais de 35 % sur nos services et de conditions d’accès envers nos partenaires exclusifs.

Chez Bell, nous sommes fiers de la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Bell s’engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons garantir que chaque candidat dispose d’une chance égale de rejoindre notre équipe. Si vous avez besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche, veuillez nous en informer en toute confidentialité en contactant votre responsable du recrutement ou en envoyant un courriel à recrutement@bell.ca. Pour toute question ou commentaire relatif à l’accessibilité chez Bell, remplissez le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou visitez notre page d’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.