Représentant senior Perception bilingue (Hybride)

Job Description

Présence Hybride Numéro de poste 25973 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 09-avr-2025 Ville Winnipeg Province/État Manitoba Domaine(s) d'intérêt: Gestion des risques Lieu(x): Winnipeg

Une carrière en tant qu'Agent de Recouvrement Bilingue dans l'équipe de One Equipment à la Banque Nationale consiste à agir en tant que professionnel axé sur le client, ayant une excellente approche des recouvrements et négociant des solutions équitables pour obtenir le meilleur résultat possible pour les deux parties. Ce poste te permet d'avoir un impact positif sur l'organisation grâce à tes connaissances techniques et commerciales essentielles, ton expertise en résolution de problèmes et ton soutien tout au long du cycle de vie des accords de location de CWB National Leasing. Tu peux travailler à notre bureau de Winnipeg ou de Montreal, selon celui qui est le plus proche de chez toi.

Ton travail

Répondre aux demandes et préoccupations des clients

Assurer les paiements de manière professionnelle, équitable et rapide

Travailler en partenariat avec les clients pour résoudre les litiges et négocier les meilleures solutions possibles

Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité de toutes les transactions clients et fournisseurs

Gérer les dossiers clients / prendre des décisions concernant l'accélération des dossiers (prochaines étapes, par exemple, saisie, radiation, action en justice)

Ton équipe

Au sein du secteur du financement d'équipement, tu fais partie d'une équipe de plus de 300 collègues à travers le Canada, et tu rapportes au Responsable de l'Administration des Contrats. Notre équipe se distingue par la qualité de l'expérience employé et client qu'elle offre et son engagement à fournir une expérience client inégalée. Nous visons à t'offrir une flexibilité maximale et une qualité de vie optimale. Cela signifie notamment un environnement de travail hybride, ainsi que des horaires de travail adaptables.

Nos programmes de formation utilisent l'apprentissage en cours d'emploi pour t'aider à maîtriser ton rôle. Tu peux accéder à des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche consultative pour soutenir ton apprentissage continu. Tu auras également accès à des collègues ayant une vaste gamme d'expertise, d'expérience et de parcours pour enrichir tous les aspects de ton développement.

Exigences de base

Minimum 2 ans d'expérience en : Administration ou Services à la Clientèle dans les secteurs Bancaire, Services Financiers, Crédit ou Recouvrement.

Capacité à mettre en place et documenter clairement les arrangements de paiement.

Grande attention aux détails avec une expérience avérée dans la tenue de documents précis.

Capacité à maintenir un haut niveau de confidentialité et à prospérer dans un environnement en évolution rapide.

Niveau intermédiaire en MS Office et capacité à apprendre rapidement d'autres applications et programmes.

Connaissance pratique des lois de conformité relatives au recouvrement serait considérée comme un atout majeur.

Langues: Anglais, Français

Compétences

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Éducation du client Communication Recouvrement de créances Intelligence émotionnelle Analyse de l'information Négociation Travail en équipe(Travail d’équipe Axé sur le client Empathie Agilité d'apprentissage Conformité aux normes Écoute Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous ! Une carrière en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal