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Gestionnaire technique du client

SGS Mississauga

Job Description

Job Description

  • Agir comme intermédiaire entre les clients et le laboratoire comme suit :
  • Préparez et supervisez la préparation et la soumission des réponses pour toutes les citations complexes et routinières.
  • Travailler avec d’autres MTC du NAM pour répondre à toutes les demandes de propositions (RFP)/demandes d’information (RFI). Collaborez avec les clients et les chefs de département pour préparer des plans de projet.
  • Aider à la préparation des protocoles et des rapports de projet si nécessaire.
  • Fournir des mises à jour sur les projets en cours.
  • Surveillez les activités de SGS par rapport à la portée du devis.
  • Planifiez des téléconférences et des réunions en face à face selon les besoins, organisez des réunions, générez des ordres du jour et des procès-verbaux de réunion et suivez les points d’action.
  • Assurez-vous que les listes de prix sont tenues et exactes en ce qui concerne l’effort nécessaire pour le travail.
  • En travaillant avec le responsable de laboratoire, assurez-vous que les factures sont générées et envoyées à la fin du travail.
  • Fournir à vos clients un support technique et des conseils lorsque cela est nécessaire, maintenir une grande satisfaction client en étant le prestataire de services préféré.
  • Gérer les plaintes liées à l’entreprise concernant la qualité du service, de la demande à la réception du paiement.
  • Suivez la procédure de formation pour la formation et les dossiers de formation.
  • Qualifications

  • Diplôme en pharmacie, biotechnologie, biologie, chimie ou sciences connexes
  • 2 à 5 ans d’expérience en tant que scientifique principal en laboratoire ou doctorat, 3 à 5 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique.
  • 1 à 3 ans d’expérience dans un poste de contact client/client
  • Plusieurs années d’expérience dans le domaine de l’analyse pharmaceutique et de la gestion de projets
  • Connaissance approfondie des affaires réglementaires et du développement pharmaceutique, avec un accent sur la CMC.
  • L’expérience avec les biopharmaceutiques est un plus
  • Compétences solides en négociation, communication, relation client et interpersonnelles
  • Autonome avec une attitude entrepreneuriale
  • L’incumbent doit être capable de multitâche afin de respecter le délai de traitement de l’échantillon requis et la satisfaction du client tout en travaillant régulièrement avec les responsables de laboratoire
  • Capacité avérée à gérer et coordonner plusieurs projets dans un environnement dynamique et hautement professionnel.
  • How to Apply

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    3. You will be redirected to the employer's official portal to complete your application.
    4. Ensure your resume and cover letter are tailored to the job description using our AI tools.

    Frequently Asked Questions

    Who is hiring?

    This role is with SGS in Mississauga.

    Is this a remote position?

    This appears to be an on-site role in Mississauga.

    What is the hiring process?

    After you click "Apply Now", you will be redirected to the employer's official site to submit your resume. You can typically expect to hear back within 1-2 weeks if shortlisted.

    How can I improve my application?

    Tailor your resume to the specific job description. You can use our free Resume Analyzer to see how well you match the requirements.

    What skills are needed?

    Refer to the "Job Description" section above for a detailed list of required and preferred qualifications.

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    Safety & Disclaimer

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