Consultant Store Support

Job Description

<p><strong>Lieu:</strong> Laval (QC), mode hybride, 4 jours en présentiel ou sur la route avec des déplacements au Québec et parfois à l’extérieur de la province</p><p><strong>Langues:</strong> Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit</p><p><strong>Durée :</strong> Permanente</p><p><strong>Vérification préalables:</strong> Vérification des antécédents criminels requise</p><p><br></p><p><strong>À propos de l’opportunité</strong></p><p>Notre client, un chef de file dans le secteur du commerce de détail, est à la recherche d'un consultant, support de magasin pour joindre son équipe. Si vous évoluez avec aisance dans un environnement opérationnel en commerce de détail et que vous aimez jouer un rôle clé dans le déploiement de nouvelles technologies, cette occasion vous permettra d’avoir un impact réel. Au sein d’une équipe collaborative d’un vaste réseau national, vous accompagnerez les franchisés dans l’adoption de systèmes, d’outils et de processus en constante évolution. Votre contribution soutiendra directement les équipes en magasin, améliorera l’efficacité et renforcera l’expérience client.</p><p><br></p><p>Dans ce rôle, vous partagerez votre temps entre des interventions concrètes en magasin et des activités de tests, d’analyse et de coordination au bureau. Vous collaborerez étroitement avec les propriétaires franchisés, les équipes de projet et les responsables des opérations afin de soutenir le déploiement des technologies, d’optimiser les processus et de favoriser une adoption harmonieuse partout au Québec. Ce poste conviendra à une personne qui aime la variété, la résolution de problèmes et la route, tout en souhaitant participer à l’évolution des opérations en commerce de détail.</p><p><br></p><p><strong>Ce que nous offrons</strong></p><p>Vous ferez partie d’une équipe bienveillante et accessible, qui valorise la collaboration, l’équilibre et l’apprentissage continu. Vous bénéficierez d’un bon niveau d’autonomie, accompagné d’un soutien constant.</p><p><br></p><p>Vous profiterez d’un véhicule fourni par l’employeur, du remboursement des frais de déplacement et d’une exposition privilégiée à des projets de transformation d’envergure dans le secteur du détail, favorisant un développement professionnel concret.</p><p><br></p><p><strong>Vos responsabilités</strong></p><ul><li>Vous apporterez un soutien en personne et sur appel aux magasins franchisés avant, pendant et après la mise en œuvre des projets.</li><li>• Vous agirez comme intermédiaire entre les opérations en magasin et les technologies soutenues par l’entreprise, notamment les systèmes de point de vente et les outils de gestion.</li><li>• Vous planifierez les visites en magasin, évaluerez les processus opérationnels et formulerez des recommandations conformément aux meilleures pratiques du commerce de détail.</li><li>• Vous analyserez les procédures, détecterez les inefficacités, proposerez des pistes d’amélioration et participerez à la mise en place des nouveaux modes de fonctionnement.</li><li>• Vous prendrez part aux activités de déploiement technologique, dont le soutien aux projets pilotes, les tests, la validation et la rédaction des notes de mise à jour.</li><li>• Vous évaluerez la préparation des magasins, assurerez la conformité aux normes et exigences de sécurité et contribuerez aux processus liés à l’inventaire et à la conformité PCI.</li><li>• Vous collaborerez avec diverses équipes afin d’améliorer les processus, la documentation, les communications et la formation.</li></ul><p><br></p><p><strong>Compétences et qualifications</strong></p><ul><li>De 3 à 5 ans d’expérience progressive en opérations de magasin, en systèmes de point de vente ou dans un rôle similaire de soutien aux opérations.</li><li>• Excellente compréhension du cycle opérationnel complet du commerce de détail, de la réception et l’étiquetage des marchandises jusqu’aux opérations sur le plancher et aux retours.</li><li>• Expérience en soutien au déploiement technologique, en formation opérationnelle ou en réingénierie de processus.</li><li>• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.</li><li>• Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office et aisance avec les systèmes, appareils et équipements technologiques.</li><li>• Solides compétences analytiques, sens de l’initiative et capacité à résoudre des problèmes dans un environnement dynamique.</li><li>• Disponibilité pour se déplacer fréquemment à travers le Québec et parfois à l’extérieur de la province.</li><li>• Approche collaborative, résilience et aisance à interagir avec des partenaires franchisés avec empathie et professionnalisme.</li></ul><p><br></p><p><strong>Pourquoi collaborer avec Altis</strong></p><p>Si vous n’avez jamais travaillé avec une agence de recrutement, nous simplifions le processus pour vous. Nous collaborons avec des employeurs de premier plan partout au Canada qui offrent d’excellentes opportunités, soigneusement évaluées par notre équipe. Lorsque vous postulez à un emploi avec Altis, nous apprenons à vous connaître et à comprendre vos forces. Ensuite, si vous êtes un bon choix, nous gérons toute la logistique : nous faisons votre promotion comme candidat(e), offrons du coaching et vous connectons directement au gestionnaire d’embauche. Et soyez assuré(e) que tous nos services sont entièrement gratuits pour les candidats.</p><p><br></p><p><strong>Location:</strong> Laval (QC), Hybrid, 4 days on-site or on the road within the province, with travels within Quebec and occasionally outside the province.</p><p><strong>Language:</strong> Bilingual French and English, spoken and written</p><p><strong>Duration:</strong> Permanent</p><p><strong>Background Check Requirement:</strong> Criminal Background Check Required</p><p><br></p><p><strong>About the Opportunity</strong></p><p>Our leading retail client is seeking a Consultant, Store Support to join their team. If you thrive in a dynamic retail operations environment and love being at the heart of new technology rollouts, this role offers the chance to make a meaningful impact. Joining a collaborative team within a large national retail network, you will help franchisees adapt to evolving systems, tools, and processes. Your work will directly support the success of store teams, elevating efficiency and strengthening the customer experience.</p><p>In this role, you will balance hands-on, in-store engagement with office-based testing, analysis, and coordination. You will partner closely with franchise owners, project teams, and operational leaders to support technology deployment, guide process improvements, and help drive smooth adoption across Quebec. This is a role for someone who enjoys variety, problem-solving, and being on the road, all while playing a key role in the evolution of retail operations.</p><p><br></p><p><strong>What’s in it for You</strong></p><p>You will join a supportive and down-to-earth team that values collaboration, balance, and continuous learning. Expect a mix of autonomy and guidance.</p><p><br></p><p>You will benefit from a company vehicle, and paid travel expenses, along with exposure to large-scale retail transformation projects and hands-on professional growth.</p><p><br></p><p><strong>Your Responsibilities</strong></p><ul><li>You will provide onsite and on-call support to franchise stores before, during, and after project implementation.</li><li>• You will act as the link between store operations and enterprise-supported technologies, helping stores navigate POS, back-office tools, and system changes.</li><li>• You will plan store visits, assess operational processes, and recommend improvements aligned with retail best practices.</li><li>• You will review procedures, identify inefficiencies, propose solutions, and help implement revised workflows.</li><li>• You will participate in technology deployment activities, including pilot support, testing, validation, and documenting release notes.</li><li>• You will evaluate store readiness, ensure compliance with standards and security requirements, and support inventory and PCI-related processes.</li><li>• You will collaborate cross-functionally to refine processes, documentation, communications, and training.</li></ul><p><br></p><p><strong>Skills and Qualifications</strong></p><ul><li>3 to 5 years of progressive experience in retail operations, POS systems, or similar store support functions.</li><li>• Strong understanding of end-to-end retail processes from receiving and labelling to floor operations and returns.</li><li>• Experience supporting technology rollouts, store operations training, or process reengineering.</li><li>• Bilingual French and English, spoken and written.</li><li>• Proficient with Microsoft Office and comfortable working with systems, devices, and connected equipment.</li><li>• Strong analytical skills, initiative, and the ability to problem-solve in a fast-paced environment.</li><li>• Ability to travel across Quebec regularly and occasionally outside the province.</li><li>• A collaborative approach, resilience, and the ability to engage with franchise partners with empathy and professionalism.</li></ul><p><br></p><p><strong>Why Partner with Altis</strong></p><p>If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.</p>