Conseiller au soutien informatique niveau 2

Job Description

Tu as la capacité de résoudre des problèmes en quelques clics et la technologie est ton dada? Tu aimes aider les autres?

Reste connecté , on a besoin de ton expertise! Sogetel est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d’un Conseiller au soutien informatique niveau 2 pour compléter notre équipe au bureau de St-Liboire . Il s’agit d’un poste permanent à temps plein (40 heures), avec possibilité de télétravail.

Connais-tu Sogetel?

Sogetel rapproche les gens à travers le Québec grâce à la technologie et réalise plusieurs projets d’envergure. Le domaine des télécommunications est passionnant et stimulant! Joins-toi à la famille de Sogetel et contribue, toi aussi, à relier les communautés et à bâtir le cœur d’un réseau!

Les responsabilités qui te seront confiées :

Tu valideras la qualité des interventions d’événement de support, de bons de commande et de rapports de trouble et tu mettras ton expertise à profit en suggérant des modifications permettant de meilleures interventions.

Tu assureras un lien avec les différents intervenants de l’entreprise lors de résolutions de problèmes complexes ayant un impact sur la qualité des services livrés aux clients.

Tu agiras à titre de deuxième intervenant dans le processus de soutien technique et maintiendras le lien entre le soutien technique de niveau 1 et le support technique de niveau 3.

Tu assureras un soutien technique humain et proactif auprès de notre précieuse clientèle affaires afin qu’elle profite sans tracas de l’excellence de nos produits et services.

Tu assureras une vigie pour déceler les troubles techniques affectant nos clients et mettras tout en œuvre pour y remédier avec le soutien de tes collaborateurs.

Pourquoi Sogetel?

Équipe trippante à dimension humaine

Climat de travail agréable et convivial

Support et proximité des gestionnaires

Programme de développement professionnel

Régime d’assurances collectives & régime de retraite avec contribution de l’employeur

Congés mobiles et banque de congés maladie et personnel

Programme de congé à traitement différé et semaine de congé autofinancée

Programme d’aide aux employés et à leur famille

Et encore plus !

Pourquoi toi?

Pour ta capacité à analyser et à résoudre des problèmes

Pour ta bonne connaissance des systèmes de télécommunications et du protocole IP

Parce que tu aimes travailler en équipe

Pour ton DEC en informatique ou domaine connexe

Pour ta certification CCNA (un atout)

Parce que tu possèdes 2 à 3 années d’expérience en dans un poste de support technique ou de gestion informatique

Allez, branche-toi à l’équipe, on a hâte de te rencontrer !