Commis à la facturation et aux réclamations

Job Description

BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS

Qui sommes-nous?



Lefebvre & Benoit, c'est plus de 67 ans d'expertise dans la distribution de matériaux de construction, avec une présence bien établie à Laval, Terrebonne et Saint-Augustin-de-Desmaures. Reconnue pour la qualité de ses produits et la fiabilité de son service, l'entreprise se distingue aussi par l'une des plus grandes flottes de camions-grues au Québec. En pleine croissance, Lefebvre & Benoit recherche des personnes engagées, rigoureuses et prêtes à contribuer à une culture d'excellence. Rejoindre notre équipe, c'est évoluer dans un environnement stimulant, où chaque rôle compte pour bâtir du solide.

Informations pratiques :

• Lieu : 2225 boul Des Entreprises, Terrebonne, Qc, J6Y 1W9   
  
• Horaire :  du lundi au vendredi 37,5 heures
  
• Salaire :  à discuter selon l'expérience     
  
• Emploi permanent
  

Description du poste :



Vous aimez travailler avec les chiffres, assurer l'exactitude des données et offrir un excellent service client ? Ce poste permanent est fait pour vous En tant que Commis à la facturation et aux réclamations, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des factures et le traitement des réclamations, en collaboration avec plusieurs départements. Votre rigueur et votre sens de l'organisation contribueront directement à la satisfaction des clients et à la fiabilité des opérations.

Vos rôles et responsabilités :

Réclamations :

• Gérer la boîte courriel des réclamations ;
  
• Entrer les demandes de réclamations dans le système ;
  
• Effectuer des recherches pour valider l'admissibilité de la réclamation ;
  
• Communiquer avec les clients lorsqu'il manque des informations pour analyser la demande ;
  
• Travailler conjointement avec les différents services impliqués dans l'analyse de la demande ;
  
• Communiquer avec les clients pour les informer d'un refus de réclamation et leur donner les explications nécessaires ;
  
• Acheminer les demandes de réclamations complétées pour approbation ;
  
• Autoriser des crédits instantanés en respectant les limites qui lui sont accordées ;
  
• Produire les notes de débit dans les comptes clients en fonction des réclamations approuvées ;
  
• Mettre à jour le tableau de suivi des réclamations dès qu'une note de débit est émise ;
  
• Numériser et archiver l'ensemble des documents liés aux réclamations ;
  
• Assister son équipe dans toutes demandes ou projets ;
  
• Offrir un excellent service à la clientèle à ses clients internes et externes.
  

Facturation :

• Vérifier les prix sur les factures aux clients et faire les ajustements si nécessaires ;
  
• Analyser les factures en fonction des services rendus, des frais de transport, etc. ;
  
• Discuter avec le département des ventes, les commis du service clientèle et les répartiteurs pour s'assurer de toujours avoir les informations à jour concernant les détails de facturation ;
  
• Participer à l'archivage électronique des bons de livraison et autres documents pertinents ;
  
• Gérer la boîte courriel facturation ;
  
• Effectuer toutes autres tâches administratives connexes pertinentes.
  

Votre profil :

• Expérience en facturation, réclamations ou comptabilité ;
  
• DEP en comptabilité (un atout) ;
  
• Bonne maîtrise de la Suite Office et aisance avec les systèmes informatiques ;
  
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer un volume élevé ;
  
• Excellentes habiletés relationnelles et communication claire ;
  
• Connaissance des matériaux de construction (un atout) ;
  
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels entre Laval et Terrebonne.
  

Pourquoi nous rejoindre :

• Une rémunération concurrentielle avec augmentation salariale annuelle.
  
• Un programme annuel de bonification (postes administratifs et opérations).
  
• 6% de vacances cumulable dès l'embauche * voir période de référence.
  
• 4 semaines de fermeture par année incluant les fêtes (construction).
  
• Congé férié bonifié durant la période des fêtes (6 jours offerts).
  
• Cinq (5) journées de congé personnel.
  
• Une couverture d'assurance collective (assurance invalidité, dentaire, médicaments, vie, etc.) Dont une partie est payée par l'employeur.
  
• Un régime de retraite simplifié (Fonds de pension jusqu'à 6% de cotisation de l'employeur) et Un programme de REER collectif.
  
• Des méthodes de travail sécuritaires avec un comité SST en place.
  
• Un emploi régulier à temps complet du lundi au vendredi à l'année et une paie chaque semaine.
  
• Une carrière dans une entreprise d'excellence reconnue dans son domaine.
  
• Une possibilité de carrière, postes affichés à l'interne et plusieurs formations offertes et payées.
  
• Paiement de la cotisation annuelle à un Ordre professionnel.
  
• Un programme de congé de compassion (proche-aidant).
  
• Un programme de Télémédecine (Dialogue) et programme d'aide aux employés (PAE).
  
• Un club social vivant ainsi que des activités corporatives intéressantes (tirages divers, party de fin d'année, fête familiale, BBQ etc.).
  
• Des rabais sur nos produits et matériaux Lefebvre & Benoit et Les Distribution BMB.
  
• Des rabais chez nos partenaires BMR Matco et Olymel.
  
• Stationnement sur place et borne de recharge pour véhicule électrique.
  
• Uniforme et EPI fourni selon la nature du poste occupé.
  

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