Agent au service après-vente

Job Description

Située à Shawinigan, Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées. Elle est vouée à la protection de l’environnement et à assurer la pérennité de la ressource eau à travers le monde.

En tant qu’agent au service après-vente, vous offrez un soutien de qualité aux clients. Vous possédez de bonnes compétences en communication, êtes reconnu pour votre écoute et l’organisation de votre travail.
Votre futur rôle

• Répondre aux appels de service et effectuer le suivi des contrats des clients ;
• Assurer le suivi des rapports d’entretien (ou de visite) des techniciens ;
• Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers des clients ;
• Prendre des dispositions en vue de satisfaire les clients et faire la promotion des services.

Ce que nous offrons

• Poste permanent et à temps plein ;
• Horaire de jour du lundi au vendredi ;
• Assurances collectives, télémédecine, PAE, REER, régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;
• 5 jours de congés mieux-être annuellement.
• Salle d’entrainement sur place ;
• Environnement de travail lumineux et stimulant.

Les exigences requises

• Posséder une (1) à trois (3) années d’expérience dans un centre d’appels idéalement ou au service à la clientèle ;
• Démontrer une bonne maitrise du français parlé et écrit ;
• Maîtriser l’anglais à un niveau intermédiaire permettant de tenir une conversation avec les clients et partenaires anglophones ;
• Détenir une bonne connaissance de Microsoft Word et Outlook ;
• Le mode de travail est en présentiel.

Le profil recherché

• Posséder de grandes aptitudes pour le service à la clientèle ;
• Démontrer une bonne capacité d’analyse et de raisonnement ;
• Être reconnu pour sa fiabilité ;
• Faire preuve d’un bon esprit d’équipe ;
• Gérer efficacement les priorités ;
• Faire preuve de débrouillardise, d’initiative et d’autonomie ;
• Démontrer une bonne gestion du stress.