Agent au service après-vente

Job Description

<p><p>Pour des raisons opérationnelles, le candidat doit résider à une distance de déplacement raisonnable (45 minutes ou moins) de <strong>Shawinigan.</strong><span><strong><br><br>Située à Shawinigan,</strong></span><span> Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées. Elle est vouée à la protection de l’environnement et à assurer la pérennité de la ressource eau à travers le monde. </span></p><br>
<p>En tant qu’agent au service après-vente, vous offrez un soutien de qualité aux clients. Vous possédez de bonnes compétences en communication, êtes reconnu pour votre écoute et l’organisation de votre travail.<br><br><strong>Votre futur rôle</strong></p><br>
<ul><br>
<li>Répondre aux appels de service et effectuer le suivi des contrats des clients ;</li><br>
<li>Assurer le suivi des rapports d’entretien (ou de visite) des techniciens ;</li><br>
<li>Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers des clients ;</li><br>
<li>Prendre des dispositions en vue de satisfaire les clients et faire la promotion des services.</li><br>
</ul><br>
<p><strong>Ce que nous offrons</strong></p><br>
<ul><br>
<li>Poste permanent et à temps plein ;</li><br>
<li>Horaire de jour du lundi au vendredi ;</li><br>
<li>Assurances collectives, télémédecine, PAE, REER, régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;</li><br>
<li>5 jours de congés mieux-être annuellement.</li><br>
<li>Salle d’entrainement sur place ;</li><br>
<li>Environnement de travail lumineux et stimulant.</li><br>
</ul> <br> <p><strong>Les exigences requises </strong></p><br>
<ul><br>
<li>Posséder une (1) à trois (3) années d’expérience dans un centre d’appels idéalement ou au service à la clientèle ;</li><br>
<li>Démontrer une bonne maitrise du français parlé et écrit ;</li><br>
<li>Maîtriser l’anglais à un <strong>niveau intermédiaire</strong> permettant de tenir une conversation <span>avec les clients et partenaires anglophones</span> ;</li><br>
<li>Détenir une bonne connaissance de Microsoft Word et Outlook.</li><br>
</ul><br>
À noter que ce poste exige une <strong>présence régulière au siège social à Shawinigan.</strong><br><br>
<p><strong>Le profil recherché </strong></p><br>
<ul><br>
<li>Posséder de grandes aptitudes pour le service à la clientèle ;</li><br>
<li>Démontrer une bonne capacité d’analyse et de raisonnement ;</li><br>
<li>Être reconnu pour sa fiabilité ;</li><br>
<li>Faire preuve d’un bon esprit d’équipe ;</li><br>
<li>Gérer efficacement les priorités ;</li><br>
<li>Faire preuve de débrouillardise, d’initiative et d’autonomie ;</li><br>
<li>Démontrer une bonne gestion du stress.</li><br>
</ul><br>
Veuillez noter que seules les personnes retenues seront avisées.</p>